Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng km388

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "km388" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ website km388.tech và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp dưới thương hiệu km388, bao gồm website, ứng dụng di động, và các kênh liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của km388.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất mà Người dùng tạo lập trên nền tảng km388 để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT TRC20) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được km388 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền trên kết quả của trò chơi, sự kiện thể thao, hoặc bất kỳ hình thức giải trí nào được cung cấp trên km388.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp bởi km388, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số.

Các điều khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ quy định riêng nào được đăng trên nền tảng km388. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các quy định riêng theo từng dịch vụ cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản km388, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện cơ bản

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký (xem thêm Điều 3).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của km388 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.

2.2 Quy tắc một tài khoản duy nhất

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng km388. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng cửa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư bên trong.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

km388 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ quyền rút tiền.

3 Quy Định Về Độ Tuổi (18+)

km388 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Nền tảng áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược, bao gồm:

• Xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu tài liệu KYC xác nhận độ tuổi khi phát sinh nghi ngờ.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường tự động dựa trên AI.
• Quy trình phúc tra ngẫu nhiên đối với các tài khoản mới.

Nếu km388 phát hiện Người dùng cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị thu hồi và sự việc có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng km388, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

km388 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và USDT TRC20. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây đến 15 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính Người dùng đã đăng ký — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• km388 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, điều kiện là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch đang trong trạng thái chờ xử lý.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–30 phút với MoMo, ZaloPay; 30–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• km388 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra — chỉ số dư tiền thực mới được phép rút.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, km388 có quyền giữ lại tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ vi phạm đó.

5 Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

km388 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút — điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong mỗi chương trình cụ thể.
• km388 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được cam kết trước đó.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược ngược chiều (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• km388 có quyền yêu cầu bất kỳ điều kiện bổ sung nào trước khi cấp hoặc giải ngân tiền thưởng khi có nghi ngờ gian lận.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của km388 trong vòng 07 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

6 Trò Chơi & Cá Cược

6.1 Tính công bằng và RTP

km388 hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi uy tín, có chứng nhận quốc tế như JILI, PG Soft, và Evolution Gaming. Tất cả các trò chơi sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

6.2 Kết quả cược

• Mọi kết quả cược đã được xác nhận và thanh toán được coi là chính thức và không thể đảo ngược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, km388 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, km388 sẽ xử lý theo quy định cụ thể được đăng tải tại mục cá cược thể thao.

6.3 Giới hạn cược

km388 đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử giao dịch và điều kiện thị trường. km388 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản km388. km388 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên km388 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho km388 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng km388:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình cản trở, làm chậm hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng km388.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác hoặc thông tin hệ thống mà không có sự đồng ý.
• Tham gia vào hành vi cá cược đối lập (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro thông qua việc khai thác khuyến mãi.
• Phổ biến thông tin sai lệch hoặc gây hại đến uy tín thương hiệu km388.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do km388 khởi xướng

km388 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị liên kết với hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm.
• Người dùng không qua được quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Do Người dùng khởi xướng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng km388. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực. Số tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, km388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được cung cấp bởi Người dùng.

km388 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc không có vi-rút. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng nền tảng và hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với hệ thống máy tính của mình.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

km388 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp Người dùng nhìn lại lịch sử cược và đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tại Việt Nam. km388 sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ theo yêu cầu — liên hệ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

km388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km388 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ km388.tech trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng km388 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của nền tảng km388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website km388.tech.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức được đăng trên trang chủ km388.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). km388 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc.